Equipe
Todo guia deste site tem autoria nominal e passa por reprodução do procedimento no aparelho descrito antes de ir ao ar. Quem escreve é a mesma equipe que atende o suporte — é de lá que saem os problemas que viram conteúdo.
Trabalha com distribuição de vídeo sobre IP desde 2014. Responsável pelos testes de estabilidade de sinal e pelos guias técnicos de configuração do Alcatel Mobile IPTV.
Escreve sobre: IPTV · Redes · Streaming de vídeo · Codecs
Coordena o atendimento e a base de tutoriais. Revisa cada passo a passo publicado reproduzindo o procedimento no aparelho descrito antes de liberar a página.
Escreve sobre: Suporte técnico · Smart TV · Aplicativos de IPTV
A divisão não é editorial, é de bancada: cada um escreve sobre o que testa.
| Tipo de conteúdo | Quem escreve | Como é verificado antes de publicar |
|---|---|---|
| Guias de rede, banda e codec | Rafael Menezes | Medição em bancada com ping contínuo e teste de throughput em cabo e nas duas bandas de Wi-Fi |
| Diagnóstico de travamento | Rafael Menezes | Reprodução do sintoma descrito antes de publicar a causa |
| Comparativo de aplicativos | Rafael Menezes | Instalação de cada player e conferência do preço da licença na fonte oficial |
| Tutoriais por aparelho | Juliana Prado | Execução do procedimento no aparelho descrito, anotando o nome exato de cada menu |
| Perguntas frequentes e páginas de serviço | Juliana Prado | Confronto com o histórico real de atendimento do WhatsApp |
Os critérios de apuração, correção e atualização estão em política editorial.
Nenhum guia deste site nasceu de pesquisa de palavra-chave sozinha. Todos começaram em uma conversa de suporte.
Quando a mesma pergunta aparece três vezes em uma semana, ela vira pauta. Foi assim que nasceram a página sobre travamento, a tabela de banda por codec e o alerta de que a Smart TV tem dois endereços MAC.
Antes de escrever, alguém executa o passo a passo no aparelho descrito e anota o nome exato de cada menu. Tutorial escrito a partir de outro tutorial é como se propaga instrução desatualizada, e por isso não fazemos.
Preço de licença de aplicativo, contrato de transmissão e loja de Smart TV mudam sem aviso. Páginas com preço e mapa de direitos são revisadas a cada três meses; tutoriais, sempre que o sistema do aparelho recebe atualização relevante.
Mande a correção no WhatsApp. Erro confirmado é corrigido no mesmo dia e a data de atualização da página muda junto.